Se trata de la utilización del contenido generado por el usuario (User Generated Content) en las redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram… mediante el seguimiento de un determinado Hastag (#) o los contenidos en los que se menciona a las cuentas de usuario de la marca.
Para el seguimiento del engagement de todo tipo de eventos como conferencias, congresos, cursos, desfiles de moda, exposiciones… o cualquier otro tipo de acontecimiento que sea susceptible de hacer un seguimiento del aquí y ahora.
Generar confianza en el punto de venta mediante los comentarios de los usuarios de un determinado producto. Muy adecuado por ejemplo para su uso en restaurantes o cafeterías en los cuales podemos ver qué platos son los favoritas según las fotos y comentarios publicados en las pantallas digitales situadas en el establecimiento.
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